奉新县:“六个到位”推进基层财政便民服务平台运行管理
时间:2026-08-14 访问量:
奉新县财政局为进一步深化“放管服”政策,打造服务型、效能型、廉洁型的乡镇财政基层组织,畅通联系服务群众“最后一公里”,积极推进乡镇财政系统便民服务中心规范运行和管理,做到“六个到位”。
一、窗口进驻到位。坚持“便民利民、应进必进”的原则,最大限度满足群众需求,按照“9+X”模式设置窗口,必须将与群众生产、生活息息相关的农业综合、财政、民政、计生、国土、村镇规划、医保(新农合)、劳动保障、纪检等9个部门和基层站所的服务事项统一纳入便民服务中心办理,在便民服务中心设置常驻窗口。
二、业务规范办理到位。便民服务中心严格实行“一个窗口受理,一次性告知,一条龙服务,一站式办结”,并落实好窗口授权,所有服务项目在窗口受理、办理,在承诺时限内完成。建立完善办事台帐登记制度,所有服务窗口使用《办事台账登记本》,及时对办件情况进行登记,健全业务办理台帐。全面推行“五个一”(一声您好相问、一把椅子相让、一杯热茶相请、一脸微笑相答、一声再见相送)文明服务举措,规范服务行为,提高服务质量,展现窗口良好形象。
三、制度建设到位。便民服务中心进一步建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等管理制度,规范工作人员服务行为,形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的服务机制,确保窗口不缺岗,中心有人办事、能办成事。
四、提升服务效能到位。各乡镇便民服务中心对进驻中心的审批和服务事项进行项目流程再造,简化办事环节,精简不必要的证明和手续,优化服务流程,压缩办理时限,要按照“便民高效”的原则,推行“一次办好”便民行动,实现简单的审批服务事项,服务对象在窗口即来即办;较复杂的审批服务事项,服务对象一次在窗口交齐材料,由窗口实行内部流转并在承诺时限内出件,最大限度方便基层群众办事。
五、资金保障到位。为加强基层便民服务中心建设,县财政局每年为各乡镇安排工作保障经费,用于便民服务中心配备日常办公设备。设立公示栏,上墙公示内容做到“四公开”,即公开相关工作制度、办事流程、代办员姓名及值班安排。工作台面做到“四有”,即有工作人员座牌、便民服务卡、代办服务登记簿和代办通知书。
六、监督检查到位。要严格便民服务中心窗口考勤、考核,并建立配套的监督检查和考核奖惩机制,不定期对窗口人员的工作进行日常监督和考核,加强窗口业务办理、服务规范、举报投诉等情况的督查,切实为基层群众提供优质高效服务。加大监督检查和考核力度,对便民服务中心窗口进驻不到位、人员不到位、事项规范办理不到位和便民服务中心建设不到位、代办业务开展不到位的乡镇进行通报,并督促整改,以此推动该县乡镇便民服务体系建设再上新台阶。