万年县聚焦税收营商环境建设，围绕减税降费、税费争议调解，“三到位”为企业提供优质税务服务。

一是涉税事项宣传到位。根据企业自身属性和行为偏好分析，为县内企业“精准画像”，通过电子税务局、短信平台、税企交流群等平台推送至企业，将税费政策、系统操作、风险提示等内容多渠道交互式全链条快享，今年以来向企业“点对点”推送涉税信息19960条。

二是办税流程优化到位。开设“退税专窗”，落实退税审核免填单“即时办结”等一条龙减税降费服务举措。成立征纳互动服务运营团队，推出“征纳互动”专窗、专线、专码，提供线上“点对点”“面对面”精准辅导，日均互动处理问题30户次，办结率100%。

三是争议诉求处置到位。成立税费争议设立税费争议调解窗口，有效解决纳税人、缴费人权利救济和税费争议，避免产生舆情。加快12366纳税服务热线与12345热线整合，提供“7*24小时”智能咨询、投诉服务，万年税务合计收到工单57户，回访均得到满意处理。