江西省财政厅向社会公开了“八项服务承诺”，即：待人热情、政务公开、办文快捷、责任落实、服务主动、行政依法、答复满意、为政清廉。实施两年来，这“八项服务承诺”不只是贴在墙上的标语口号，而是真正变成了财政厅全体干部职工的自觉行动。

　　待人热情，宾至如归
　　江西省财政厅要求工作人员待人热情，对前来办事的同志，要做到“起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客”等一系列规范的文明礼貌行为，给人以宾至如归的感觉。采访中，记者遇到某单位一办事人员来商洽工作，当引导员了解到财政厅领导正在接待别的厅局同志时，便主动引导这位同志到休息室休息，并倒上热茶。该办事人员深有感触地向记者说道，“没有想到省财政厅服务态度这么好，接待工作热情主动、细微周到，值得很好学习。”在一旁休息的另一单位来办事的同志马上接口说，“并非只有你到省财政厅才有这样的礼遇，每一位来这儿办事、咨询的人，都有宾至如归的感觉呢。”

　　政务公开，百姓也知财政事
　　能否让老百姓通过更多的方式，了解更多的信息，是政务公开能否取得实效的标准。为此，江西省财政厅不断创新政务公开方式，建设政务公开载体、扩大政务公开范围、公开办事程序，优化政务环境，加快电子政务建设，确保政务公开信息及时准确地传达给老百姓。
　　采访中，记者了解到，2005年以来，我国开始执行《曼谷协定》优惠税率并享受其他五个成员国给予的关税税率优惠。为了推动江西省企业与《曼谷协定》成员国的外贸发展，财政厅条法税政处主动与南昌海关、省出入境检验检疫局联系，达成共同宣传《曼谷协定》相关内容事宜。宣传活动的开展，不仅在全省范围内形成了关注《曼谷协定》的热潮，也使广大企业了解了财政关税工作。

　　办文快捷，急人之所急
　　江西省财政厅机关各处室对传阅文件、财政部追加指标文件要做到当天转出；答复省政府及有关部门的意见，原则上三个工作日完成；由于政策性较强需会签的文件，在该厅最长不超过七个工作日；紧急文件及领导交办急件，做到急事急办，特事特办。
　　一次，井冈山市财政局要求江西省财政厅转报财政部申请“国家级自然保护区专项资金”，由于他们周一才上报到财政厅，而财政部周二就要审批，时间非常紧迫。江西省财政厅经建处的工作人员接到此文后，放弃了午休，及时拟好文件和可行性报告，请厅领导签发后，交由井冈山的同志当晚坐飞机赶到北京。

　　责任落实，一杆子插到底
　　对于责任落实，江西省财政部门作出了明确的要求：首问负责制、一次性告知制、限时办结制。通过明确程序，理顺环节，增强了干部职工的责任感，也很好地提高了工作效率。
　　去年8月初，鹰潭市的一位盲人妇女在另外一人的搀扶下，来到江西省财政厅教科文处反映：盲人夫妇二人均已年满60周岁，未生育过子女，但收养了一个孩子，她觉得自己符合农村部分计划生育家庭奖励制度的奖励扶助对象条件，但是村里张榜公示时却没有她的名字。为此，她也曾经向当地政府咨询过，但未取得满意的答复。面对盲人妇女焦急的神情，该厅教科文处刘作英给予了热情接待，详细了解了情况。由于该问题涉及到政策界限的把握，一时难以确定。刘作英主动安排车辆，与这两位妇女同志一起来到省人口计生委，找到政策法规处相关同志进行面对面的解答。经过详细的解释，她们得到了满意的答复。

　　服务主动，不求也应
　　一走进江西省财政厅的办公楼，首先映入记者眼帘的就是一楼大厅内设置的咨询台、电子触摸屏和电子显示屏，醒目的《江西省财政厅服务指南》，专职引导员则热情地引领着前来联系工作的同志到有关处室办事。
　　江西瑞显光电科技有限公司是一家从事数码影音播放设备、液晶显示及相关产品的研究、开发并以进出口为主的民营高新技术企业。去年，企业处了解到该企业的项目符合财政部、商务部“高新技术产品更新改造技改贴息”要求，于是积极主动上门，帮助企业准备相关材料，并成功申请到100万元的技改项目贴息。并以最快的速度将资金拨付到该企业，帮助企业顺利进行了技改项目，有效促进了该企业的发展。为此，该公司特意发来感谢信。

　　行政依法，不越“雷池”一步
　　江西省财政厅积极推行行政执法责任制，分解落实了60个执法岗位，并对各执法岗位的职责、权限作了明确的界定。同时，建立执法过错追究制，对包括预算资金审核、税收减免、行政事业性收费、政府采购、资质、资格证书发放、行政处罚、行政复议、罚没票据使用、委托执法等16个方面的违规和不当执法行为，追究相关人员的过错责任。此外，还规范了收费行为，严格按照中央和省里文件规定的收费目录和标准收费，并实行收费公示制。

　　答复满意，不说官话套话
　　江西省财政厅对代表建议、委员提案,坚持“答复满意、落实满意、务求实效”的办理原则。该厅领导对办理工作明确要求：“各承办处室要在巩固成绩、总结经验的基础上，坚持‘答复满意，落实满意，务求实效’的准则，本着求真务实的精神，切实加强与代表、委员的沟通联系。要少说官话、套话、虚话，对能解决的问题，务必尽快解决；一时不能解决或者限于条件无法解决的，要向代表、委员详尽说明，争取理解和支持。”
　　江西省财政厅坚持“先协商，先调研，先走访，后办理”的方式，上门与代表委员见面，沟通答复意见，进一步听取意见和建议，将代表委员的真知灼见融汇成推动财政改革、破解财政难题的举措，代表委员对江西省财政厅议案、建议和提案办理工作满意率连续四年达100%。

　　为政清廉，健全内部监督制约机制
　　近年来，江西省财政厅从建立健全内部监督制约机制入手，在党风廉政建设上下功夫，不断完善财政内部监督制约制度，构筑财政机关内部制约的防线。进一步完善了《关于规范财政管理，严肃财政工作纪律的规定》等内部财政管理制度，着力对预算编制、执行、决算、财政监督以及财政审批和财政管理等各环节的工作规程作出明确规定，形成相互联系、相互制约、相互监督的财政内部控制制约体系;加强对权力运行的监督力度，开展厅内处室、单位主要负责人述职述廉，对厅内重大事项和执行财政工作纪律情况监督检查，有力地促进机关党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。 　　
    江西省财政厅实施“八项服务承诺”，蕴育了鲜明的财政文化，使全厅干部职工呈现出心齐、气顺、风正、劲足的喜人形象，财政厅2004、2005连续两年在省直部门政务环境评议评价活动中获得先进单位，2004被江西省委授予全省“机关党的建设”红旗单位、2004年被江西省直机关工委、省文明委授予省直十佳文明机关、2006年被中央组织部授予全国先进基层党组织等荣誉称号。（谢宗博 李小波 发表于2007-1-25日中国财经报）