今年6月份以来，江西财政系统深入开展民主评议政风行风工作，坚持以“心系群众，财政为民”为宗旨，着力建设“效率?温馨”财政机关，提高公共服务水平，健全公共财政体系，树立良好财政形象，推进法治型、服务型、责任型、效能型机关建设，取得了全省民主评议政风行风工作第一名的优良成绩。

　　倾听民声寻良策

　　9月初的一个上午，江西财政厅民声热线电话响了。接通后，接线员听到的第一句话便是：“谢谢党的好干部，在你们的热心帮助下，我小孩的学杂费可以减免了。”
　　原来这是南昌县莲塘镇涂女士来电，她在8月13日通过民声热线反映小孩在南昌市某小学读书，当她拿着特困证申请减免学杂费时碰了壁，学校说只管城市低保，不认农村特困证。无奈之下，涂女士抱着试试看的心理拨通了财政厅民声热线电话,没想到财政厅立即依照程序与该校沟通，并督促其按有关规定办理减免，使问题得到了圆满解决。
　　就是这部热线电话，一头连着群众的心声，一头连着财政的发展。江西省财政厅着眼于“专职性、长期性、便民性”，开通了财政“民声热线”电话，作为长期倾听群众呼声的固定窗口，并配备专职管理人员，将“民声热线”专用电话号码通过多种媒体连续数月每日刊登向社会予以公布。
　　同时，财政厅向全省社会各界寄送《征求意见表》；组织各市县财政局积极参加全省现场征询意见活动；开展“万名财政干部下基层”活动，以“上门走访、上门服务、上门征询”为形式，统一问卷、统一步骤，召开各层面座谈会，走访基层单位及困难群众。对每条意见、建议都进行了认真梳理、汇总、分析和反馈，实现了办结率、回复率、满意率三个100%……
　　同时，通过民主评议政风行风，财政系统内部管理得以加强。开展了“人人争当啄木鸟”活动，让财政干部职工查找自身不足。另外，制作并开通了“江西省财政厅民主评议政风行风工作”专题网页，利用各设区市媒体平台开展了省市财政联合媒体互动活动，通过多种形式积极宣传各项公共财政政策，为体察民情、倾听民智开通了绿色通道。

　　顺应民意优服务

　　前不久，某外资企业的彭先生因工伤获赔一事久久得不到落实，很生气地前来财政厅咨询时，被大厅工作人员微笑着引领到相关处室，最终解决了问题。彭先生得到满意答复后感激不已，他说：“在财政厅这么大的机关，以前办事不知找谁，现在好了，不但有引导员、能受到热情接待，而且还能解决难题。”
　　起身、微笑、问好、请坐、倒水、办事、送客，在财政厅，得到这样大方得体的问候、热情周到的服务不再是新鲜事了，这是财政厅干部的一种习惯、一种修养。在炎热的夏日，有工作人员准备好的凉茶，突遇滂沱大雨，有工作人员准备好的雨伞，让每一位到财政厅办事人员有着宾至如归的感觉。
　　财政厅优化办公环境，文明规范服务，设立干部“工作岗位牌”，推行“首问责任制、限时办结制和一次性告知制”，建立工作岗位AB角制度；设置电子显示屏，发放《服务指南》，公布政务信息；配置专职服务员，热情引导外来人员办事……
　　这些优质服务举措得到了广大服务对象的充分肯定，省直单位一位同志在征求意见函中这样写道：“省财政厅认真践行‘八项服务承诺’，有强烈的服务意识，做到了主动服务、热情服务、高效服务、办事快捷，为单位办好事办实事”；一位基层财会人员说：“省财政厅急基层所急，想基层所想，热情办事，温馨待人，一个微笑暖人心，在这里办事好像在自己单位一样，很服人心。”
　　为培养干部职工的热心、爱心和责任心，促进社会和谐发展，全省财政系统广泛开展“一对一”结对帮扶活动，使“心系群众、财政为民”理念深入植根每位财政干部心中，进一步增强财政系统的凝聚力和战斗力。

　　关注民生促和谐

　　今年江西省财政系统政风行风建设高度关注民生，把工作重点放在解决群众反映最强烈最突出的问题上，用44亿元以上资金实施40项民生工程，多项涉及民生的政策在全国范围内率先实施，得到了社会广泛的支持和拥护。